予約について
- 予約はいつから可能ですか？
- 通常は２ヵ月前の１日正午12時より予約受付けを開始します。
→例えば8月の予約は6月1日の正午12時スタート。
一部例外として下記のとおりとなります。
※年末年始期間の予約⇒10月1日に12月・1月予約同時スタート
※GW期間の予約⇒2月1日に4月・5月予約同時スタート
ご予約は原則インターネットの予約システムよりお願いします。
- 予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
- 以下のキャンセル料を頂戴しております。
3日前までのキャンセル：無料
2日前～前日のキャンセル：50％
当日のキャンセル：100%
無連絡の不泊：100%
キャンセルについてはこちら
- 予約変更やキャンセルはいつまでにすればよいですか？
- 3日前までにお願いします。ご予約の人数変更や日程変更については、予約サイトよりご自身で変更をお願いします。変更方法については、予約時にお送りしたメールよりご確認ください。
- 満室の場合はキャンセル待ちはできますか？
- 原則キャンセル待ちは受け付けておりません。ご予約にキャンセルがあった場合は空室が表示されますので、Webよりご予約下さい。
- 未成年者だけで利用することは可能ですか？
- 当施設では【18歳未満または高校生以下】のお客様のご宿泊に際しては、「18歳未満または高校生以下の宿泊に対する同意書」の提出が必要になります。
ご宿泊される未成年者全員分が必要になります。チェックイン時までに同意書の提出がない場合は宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
- 団体での利用は可能でしょうか？
- お問合せフォームよりご相談ください。
- クレジットカードでの支払いはできますか？
- 現金 / クレジットカード / 各種電子決済に対応しております。
※事前決済は不可
- 早めにチェックインできますか？
- チェックイン時間はテントサイトは13:00～17:00。コテージは15:00～17:00となっております。早めのチェックインは原則できません。時間厳守でお願いします。遅れる場合には必ずご連絡をお願いします。
- サイトの指定はできますか？
- ご希望があれば予約の際にご要望ください。ご希望に添えない場合もあります。予めご了承ください。
- レンタル品は予約可能ですか？
- 可能です。サイトを予約する際にレンタル品もご予約ください。すでにサイトをご予約済みの場合は、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご相談をお願いいたします。
- インターネットから予約をしたのですが、自動返信メールが届きません。
- ドメイン指定をされているか、ご登録いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。
ドメイン指定を解除の上、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 当日の利用は可能ですか？
- 空きがあれば可能です。当日12時迄Web予約で受け付けております。12時以降は直接お電話にてお問い合わせください。