日頃より宮崎白浜キャンプ場をご利用いただきありがとうございます。
白浜キャンプ場の管理スタッフです。

夏休みに入り今年こそは！と旅行の予定を立てていらっしゃるかたが大勢いるのではないでしょうか？

白浜キャンプ場においても夏季連休に多くのご予約をいただき、非常にありがたく思っております。

この先、シーズンに突入し多くのお客様をお迎えしますが、今回あらためてキャンプ場の「予約」と「予約キャンセル料」についてお伝えしたいと思います。


その前に・・・
まず前提としまして宮崎白浜キャンプ場は必ずしも予約をしないと利用できないキャンプ場ではありません。
予約でなくとも空きがあれば利用できます。
当日の空き状況はお気軽にお電話をください。


空いている日であれば予約なしでも大丈夫ですが、
週末や連休、GW、年末年始は混み合うため、ご予約をお願いしております。

【予約について】
白浜キャンプ場ではネット予約を導入しています。
24時間いつでも予約ができ、空き状況も一目でわかる為、多くの皆さまに便利になったと喜ばれております。
一方で複数の予約を押さえる事ができるため、毎週末毎に予約を入れ、直前キャンセルを繰り返すといった事も起きています。さらに予約の取り消し忘れや、別のキャンプ場との重複といった事象も発生しています。
予約についてはモラルある心がけをお願い致します。

また予約はなっぷマイページで確認ができます。
また来場の10日前、3日前にはキャンプ場から「予約確認メール」が届きます。予約管理はお客様ご自身でよろしくお願いします。

【キャンセル料について】
事前予約では予約者本人に「キャンセル規定に同意する」に同意いただいたうえで予約を受けております。そして予約成立時から利用日までの間、テント区画（ケビン棟）を押さえております。キャンセル料は予約日の直前で押さえていた予約の取り消しをされた場合に、キャンセルされた方に支払いいただくものです。当キャンプ場ではキャンセル料を以下のように設定しています。

■3日前キャンセル～無料
■2〜1日前キャンセル～利用料50％
■当日キャンセル～利用料100%
※テントサイトは天候不良ではキャンセル料はいただいていません
※レンタル品にはキャンセル料はありません


キャンセル料を設定している理由について・・・
当施設は30区画にケビン5棟のみで、それほど大きな施設ではありません。

特に週末や連休日など利用者が多い日には予約でいっぱいとなり、お断りせざるを得ない状況もございます。そうしたなかで直前で予約をキャンセルされた場合に、その時点でふたたびお客様をお迎えできるかの保証はありませんので、予約行為にはキャンセル料を設定させていただいております。

施設によってはキャンセル料を設けていないところもあるかもしれません。

「キャンセルをしても他では支払いがなかった」
「なぜキャンセル料を払わなくてはならないのか」
「どうせ何度も予約できるのだから、キャンセル料は無視すればよい」

と思われてるかたが一定数いらっしゃるのも事実です。
決してキャンセル料を払ってほしいという事ではなく、そうならないように早めにご決断を頂くために設定をしています。

様々なご意見はあるかと思いますが、キャンプ場の運営は皆さまの利用料で成り立っております。キャンセルポリシーはキャンプ場に限らず、予約でサービスを提供しているホテル、飲食店なども同様かと思います。

キャンセル料に納得いかないという方は、冒頭に記載しましたが予約なしでも利用できる日をご利用いただくか、当日の空きを狙ってお越しいただければと思います！

長々と失礼しました。

暑い日が続きますが、体調に気を付けて安全で楽しい夏休みをお過ごしください。

宮崎白浜キャンプ場